La gestión del agua y el parque fluvial, servicios más valorados de la MCP

Una encuesta refleja que mejora la valoración del ente por parte de los ayuntamientos integrantes

Jueves, 6 de Septiembre de 2018 - Actualizado a las 06:01h.

pamplona - La Mancomunidad de la Comarca de Pamplona (MCP) ha realizado este año un estudio de opinión en los ayuntamientos que integran la entidad que “ofrece una evolución positiva respecto a las mediciones realizadas en 2010 y 2014”. En total se han realizado 300 entrevistas. El 49% se han realizado en los ayuntamientos pequeños (menos de 3.000 habitantes), el 24% en los medianos (de 3.000 a 10.000 habitantes) y el 27% en los de mayor tamaño (más de 10.000 habitantes). El trabajo de campo se realizó entre el 15 de mayo y el 30 de junio de este año. Para calibrar la relación de MCP/SCPSA con los ayuntamientos han sido valorados once atributos. En este sentido, la entidad ha destacado la “alta valoración” de la amabilidad en el trato (8,3 puntos sobre 10) y la profesionalidad del personal técnico (8,3). Con 7,9 puntos han sido bien valorados el acceso a responsables técnicos y la fiabilidad de la información. La rapidez de respuesta (7,6), el acceso a la información (7,5), la coordinación con el ayuntamiento (7,4) y el cumplimiento de los compromisos (7,4) son otros de los atributos sometidos a valoración, ha detallado la MCP.

Como pauta general, mejoran las valoraciones de todos los atributos de relación con MCP/SCPSA y suben las medias en los cincos grupos sometidos a estudio. Así, en las categorías de alcaldes/alcaldesas y secretarios/secretarias, la media de las valoraciones sube de 7,5 y 7,3 respectivamente en 2014 a 7,9 en 2018. El personal técnico es el grupo que mejor valora la mayor parte de atributos de relación y la media sube de 7,8 (2014) a 8,2 (2018). El 56% de alcaldes/alcaldesas suelen consultar la web, el 48% de concejales/concejalas, el 47% de secretarios/secretarias y el 41% del personal técnico. Los presidentes y presidentas de concejo apenas consultan la web.

Un apartado del estudio analiza en qué medida se identifica a la Mancomunidad y su sociedad con “la visión y los valores que han asumido en su plan estratégico 2017-2030”. De ellos, los valores con los que más se identifica a la entidad son “profesionalidad y compromiso, calidad en la prestación de los servicios, eficiencia, sostenibilidad e implicación con el Medio Ambiente”, ha resaltado la MCP. Se identifica en menor medida a MCP/SCPSA con “transparencia, coordinación, anticipación, flexibilidad y agilidad, innovación y creatividad”. Finalmente, el estudio recoge la valoración sobre cómo funcionan los servicios. Los más valorados son el Ciclo Integral del Agua y el Parque Fluvial de la Comarca con un 8,0 de media. La gestión de los residuos alcanza un 7,6, seguido por el Transporte Urbano Comarcal (7,0) y el servicio de Taxis (6,8). Todos los servicios mejoran sus resultados respecto a los estudios de 2010 y 2014. - D.N.

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